AI-ПЛАТФОРМА АНАЛИЗА РАЗГОВОРОВ
Превращайте разговоры с клиентами в управленческие решения
VoiceCRM анализирует звонки, определяет причины обращений, качество работы операторов, нерешённые вопросы и формирует рекомендации руководителю.
Изоляция данных компаний
Объяснимый AI
Доказательства по каждому выводу
Возвраты и компенсации
Рост нерешённых обращений
Высокий
Программа лояльности
Низкая уверенность классификации
Средний
Доставка заказа
38%
Программа лояльности
26%
Оплата и возврат
18%
ВОЗМОЖНОСТИ
Единая платформа контроля клиентских разговоров
От загрузки записи до управленческого решения в одном защищённом кабинете компании.
Расшифровка разговоров
Точная обработка аудиозаписей, разделение участников и сохранение временных отметок.
Контроль операторов
Качество коммуникации, нарушения, сильные стороны и рекомендации по развитию.
Причины обращений
Темы, проблемы, процессы, намерения клиентов и итог разговора.
Mission Control
Критические зоны, управленческие приоритеты и действия для руководителя.
Quality Intelligence
Контроль достоверности AI, качества доказательств и улучшение таксономии.
Собственные настройки
KPI, тематики, бизнес-правила, роли и аналитика отдельно для каждой компании.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От разговора до решения руководителя
Загрузите звонок
Добавьте аудиозапись вручную или подключите интеграцию с телефонией.
AI выполнит анализ
Система определит тему, проблему, эмоции, результат и качество работы оператора.
Получите доказательства
Каждый вывод сопровождается фрагментами разговора и показателем достоверности.
Управляйте изменениями
Используйте сводные KPI, приоритеты и рекомендации для улучшения процессов.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Отдельный защищённый контур каждой компании
Пользователь входит в кабинет своей компании и получает доступ только к разрешённым данным, аналитике и настройкам.
НАЧНИТЕ РАБОТУ
Создайте кабинет компании в VoiceCRM
Получите единое пространство для анализа звонков и управления качеством сервиса.