VoiceCRM — анализ разговоров

Загрузка аудио

Добавьте запись разговора оператора с клиентом.

✓

Локальная обработка

Аудио и расшифровка не передаются внешним сервисам.

Тип записи Имя оператора

↑ Перетащите аудиофайл сюда

Или нажмите, чтобы выбрать файл. MP3, WAV, M4A, OGG, WEBM, MP4, AAC, FLAC.

●

Готово

Онлайн-распознавание речи

Нажмите «Начать запись» и разрешите доступ к микрофону.

00:00

Уровень микрофона 0%

Локальная обработка PCM 16 кГц Текст в реальном времени

≋

Результат появится здесь

После загрузки сервис подготовит аудио, распознает речь и сохранит результат в истории.

История анализов

Все загруженные записи и результаты обработки.

Всего записей 0

Звонков 0

Средняя оценка —

Конфликтные 0

Негативные 0

Поиск Тональность Конфликтность Оценка

Разговор Тема Оценка Тональность Конфликт

Загрузка истории…

Загрузка результата…

♪

Завершено

—

Длительность —

Оператор Не указан

Фрагментов 0

Скорость —

Онлайн-расшифровка

Sherpa-ONNX

Текст получен локально во время записи и сохранён независимо от итоговой обработки аудиофайла.

Источник Sherpa-ONNX

Фрагментов 0

Завершено —

—

Фрагменты online-расшифровки

Таймкоды относятся к тексту, полученному непосредственно во время записи.

Итоговая расшифровка аудиофайла

Whisper

Итоговый текст, полученный после обработки сохранённого аудиофайла моделью Whisper.

—

Результат анализа

Сводная оценка содержания разговора.

◎

Получаем результаты анализа

Проверяем тональность, конфликтность, нарушения и итог разговора.

Продуктовый протокол совещания

Итоги и контроль исполнения

Решения, задачи, ответственные, вопросы, риски и значимые участники встречи.

meeting

— полнота протокола

Основная тема —

Управленческое резюме

—

Решения 0

Действия 0

Вопросы 0

Риски 0

Сущности 0

Контроль исполнения

Главные результаты совещания

Только подтверждённые данные

✓

Принятые решения

0

?

Открытые вопросы

0

→

Следующие действия

0

!

Риски

0

Дополнительные материалы

Детали совещания

Ключевые тезисы 0

Договорённости 0

Рекомендации 0

Участники и сущности 0

Итоговый диалог Whisper

Нажмите на таймкод, чтобы перейти к фрагменту итоговой расшифровки аудиофайла.

Анализ качества разговора

Тональность, нарушения, оценка и рекомендации.

◌

Получаем аналитический отчёт

Анализируем содержание разговора и нарушения.

Управленческая аналитика

Контроль качества звонков

Ключевые сигналы, риски и полнота данных. Показатели с ограниченной достоверностью отмечены отдельно.

Период

Показаны все звонки. Ограниченная достоверность учитывается отдельно.

◌

Загружаем аналитику

Формируем управленческий отчёт.

Новая запись

Загрузка аудио

Онлайн-распознавание речи

Результат появится здесь

Обработка записи

Текст в процессе

История анализов

—

Онлайн-расшифровка

Фрагменты online-расшифровки

Итоговая расшифровка аудиофайла

Результат анализа

Получаем результаты анализа

Итоги и контроль исполнения

Главные результаты совещания

Принятые решения

Открытые вопросы

Следующие действия

Риски

Детали совещания

Итоговый диалог Whisper

Анализ качества разговора

Получаем аналитический отчёт

Итоговая оценка качества

Нарушения

Рекомендации

Подтверждающие фрагменты

Контроль качества звонков

Состояние пока не определено

Что требует внимания

Риски эскалации

Основные тематики

Полнота и достоверность